Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Zones de livraison
DomiConfort livre actuellement uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Pour toute demande de livraison vers les DROM-COM ou à l'international, merci de nous contacter avant de passer commande à : contact@domiconfort.fr.
Frais de livraison
La livraison à domicile est offerte sur l'ensemble du territoire français, pour toutes les commandes, sans condition de montant minimum.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement
- Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés selon votre localisation
Délai total estimé : 2 à 5 jours ouvrés après confirmation de commande.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Modalités de livraison
Produits standards (déambulateurs, coussins, accessoires, etc.) :
Livraison à domicile par transporteur partenaire (Colissimo, Chronopost, ou équivalent).
Produits volumineux (fauteuils releveurs, lits médicalisés, etc.) :
Livraison par transporteur spécialisé. Le transporteur prend contact avec vous par téléphone ou e-mail pour convenir d'un créneau de livraison adapté.
Important : pour les produits volumineux, la livraison est effectuée au pied du domicile ou au seuil de la porte d'entrée selon les conditions du transporteur. Une assistance d'une seconde personne pour la réception peut être nécessaire.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Réception de la commande
À la réception, nous vous invitons à :
1. Vérifier l'état extérieur du colis en présence du transporteur
2. En cas de colis visiblement endommagé : refuser la livraison ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison signé
3. Ouvrir le colis dans les meilleurs délais et vérifier le contenu
4. En cas de produit endommagé ou non conforme : nous contacter sous 48 heures à contact@domiconfort.fr, avec photos à l'appui
Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors de la livraison :
- Transporteur standard : un avis de passage est laissé. Le colis peut être récupéré en point relais ou faire l'objet d'une nouvelle présentation.
- Transporteur spécialisé pour produits volumineux : un nouveau rendez-vous sera proposé. Des frais de représentation peuvent être appliqués par le transporteur en cas d'absence répétée non justifiée.
Retards de livraison
En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai estimé, contactez-nous à contact@domiconfort.fr — nous interviendrons auprès du transporteur pour résoudre le problème.
En cas de retard supérieur à 14 jours, vous pouvez demander l'annulation de la commande et un remboursement intégral, conformément aux dispositions de nos CGV.
Erreur d'adresse
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur de saisie entraînant un retour à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse avant validation de la commande.
Questions
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
- E-mail : contact@domiconfort.fr
- Téléphone : +33 7 66 16 18 49
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h